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携程是事业部制组织机构,组织架构为五大事业部,具体就是酒店事业部、机票事业部、无线事业部、旅游度***事业部、商旅管理事业部。至于决策权的分配我就不知道了,毕竟我不是携程的员工。
根据查询百度百科和阿里巴巴集团组织架构得知,携程3C是携程旅行网的一个部门,主要负责携程的客户服务、客户体验和客户关系管理。携程3C的名称来源于英文单词Customer Care Center的首字母,意味着携程关心每一位客户,致力于提供优质的服务和满意的体验。
新任旅游事业部CEO江浩,自携程成立的1999年起加入公司,主导开发了携程的网络技术平台,并自2013年开始负责携程的无线业务,曾任携程旅行网高级副总裁兼无线事业部CEO。2015年江浩担任艺龙首席执行官,并于2018年担任同程艺龙执行董事。
对外,通过资本运作,将竞争对手收于麾下,对内,携程调整内部组织结构,建立事业部制。这张PPT是携程原来的组织架构,相对来说,比较传统,缺少灵活性,而互联网公司往往对速度、灵活性的要求要高于一般行业。另外,在这种组织结构下,容易将***倾斜于酒店、机票等大业务板块,不利于创造性小业务、新业务的发展。
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